TRAINING TELEMARKETING

Deskripsi

Training telemarketing penting karena persaingan mendapatkan pelanggan baru semakin ketat dan biaya akuisisi terus meningkat. Data Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) 2024 menunjukkan penetrasi internet Indonesia telah mencapai 79,5%, sehingga calon pelanggan menerima banyak penawaran setiap hari. Kondisi ini membuat pendekatan penjualan melalui telepon menuntut kemampuan komunikasi yang lebih baik agar pesan tidak diabaikan. Jika keterampilan telemarketing tidak dikuasai, perusahaan berisiko kehilangan prospek, tingkat penolakan meningkat, dan peluang penjualan menurun.

Kenapa training telemarketing ini direkomendasikan?

Pelatihan telemarketing dirancang secara komprehensif untuk membantu peserta menguasai teknik membuka percakapan, menggali kebutuhan pelanggan, menangani penolakan, dan mendorong keputusan pembelian. Selain itu, peserta akan memahami cara membangun kesan positif saat berinteraksi melalui telepon dalam waktu singkat. Oleh karena itu, perusahaan dapat meningkatkan kualitas tindak lanjut prospek serta menjaga hubungan dengan calon pelanggan. Dengan demikian, tim penjualan mampu bekerja lebih percaya diri dan menghasilkan peluang bisnis yang lebih besar.

Pelatihan yang membahas mengenai telemarketing tidak tuntas dalam hitungan jam, sehingga perlu waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan :

• Memahami konsep dasar penjualan melalui telepon serta peran telemarketing dalam siklus penjualan modern
• Meningkatkan kemampuan komunikasi verbal agar mampu menarik perhatian calon pelanggan sejak awal percakapan
• Menguasai teknik menggali kebutuhan pelanggan dan menyampaikan penawaran yang sesuai
• Mampu menghadapi penolakan serta mengelola emosi pelanggan dengan pendekatan yang tepat
• Meningkatkan kemampuan closing untuk mendorong keputusan pembelian melalui telepon

Dengan mengikuti pelatihan telesales ini, selanjutnya peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai proses penjualan melalui telepon dan pengelolaan hubungan pelanggan.

Materi :

1. Konsep dasar penjualan melalui telepon dan perbedaannya dengan penjualan langsung
2. Persiapan sebelum melakukan panggilan, termasuk riset calon pelanggan dan penentuan tujuan komunikasi
3. Penyusunan strategi penjualan melalui telepon yang sesuai dengan target pasar
4. Penggunaan kalimat persuasif dalam script telemarketing untuk menarik minat pelanggan
5. Teknik penggunaan script secara fleksibel serta pengelolaan waktu saat melakukan panggilan
6. Persiapan mental dan kepercayaan diri sebelum berinteraksi dengan calon pelanggan
7. Teknik membangun kesan positif dan kepercayaan dalam beberapa detik pertama percakapan
8. Cara merespons pertanyaan dan keberatan calon pelanggan dengan pendekatan yang tepat
9. Teknik probing, pendalaman kebutuhan, serta konfirmasi untuk memperkuat peluang penjualan
10. Strategi closing penjualan dan cara mendapatkan referensi dari pelanggan

Peserta :

Training call center ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Staff telemarketing
• Sales executive
• Customer service representative
• Business development staff
• Supervisor penjualan

Metode Pelatihan :

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur :

Training telemarketing yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang customer service :

Instruktur yang mengajar pelatihan customer service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang customer service ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Dragon Academy 2026 :

• Batch 1 : 5 – 6 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 19 – 20 Januari 2026 || || 28 – 29 Januari 2026
• Batch 2 : 2 – 3 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026 || 23 – 24 Februari 2026
• Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026 || 11 – 12 Maret 2026 || 25 – 26 Maret 2026 || 30 – 31 Maret 2026
• Batch 4 : 6 – 7 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 20 – 21 April 2026 || 25 – 26 April 2026
• Batch 5 : 4 – 5 Mei 2026 || 11 – 12 Mei 2026 || 20 – 21 Mei 2026 || 26 – 27 Mei 2026
• Batch 6 : 3 – 4 Juni 2026 || 8 – 9 Juni 2026 || 15 – 16 Juni 2026 || 24 – 25 Juni 2026
• Batch 7 : 1 – 2 Juli 2026 || 6 – 7 Juli 2026 || 15 – 16 Juli 2026 || 20 – 21 Juli 2026 || || 29 – 30 Juli 2026
• Batch 8 : 3 – 4 Agustus 2026 || 12 – 13 Agustus 2026 || 19 – 20 Agustus 2026 || 27-28 Agustus 2026
• Batch 9 : 2 – 3 September 2026 || 7 – 8 September 2026 || 16 – 17 September 2026 || 21 – 22 September 2026
• Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026 || 12 – 13 Oktober 2026 || 21 – 22 Oktober 2026 || 26 – 27 Oktober 2026
• Batch 11 : 4 – 5 November 2026 || 9 – 10 November 2026 || 18 – 19 November 2026 || 23 – 24 November 2026
• Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026 || 7 – 8 Desember 2026 || 16 – 17 Desember 2026 || 21 – 22 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Investasi dan Lokasi :

• Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
• Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
• Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
• Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
• Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
• Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
• Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
• Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

*Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant

*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.

Fasilitas :

• Module / Handout
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Dragon Mind Academy ?

Q : Bagaimana sistem pelaksanaan kegiatan pelatihan ini ?

A : Pelatihan ini dilaksanakan bisa secara online dan offline. Dengan minimal peserta 1 orang (private) dan atau menyesuaikan kebutuhan klien.

Q : Dimana saja pelatihan telemarketing 2026 biasanya diselenggarakan?

A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Yogyakarta, Jakarta, Makassar, Samarinda, Pekanbaru. Dan di kota-kota lain di seluruh Indonesia. Pelatihan juga dapat diselenggarakan di lokasi perusahaan anda (In-House Training).

Q : Bisakah pelatihan dilaksanakan di luar Indonesia?

A : Pelatihan kami juga bisa diselenggarakan di Timor Leste, Malaysia dan Singapore.

Q : Untuk investasi apakah bisa menyesuaikan kebutuhan Perusahaan?

A : Investasi bisa menyesuaikan pelatihan baik secara Offline, Online dan IHT. Anda bisa langsung menghubungi kami untuk ketentuan investasi pelatihan.

Q : Bagaimana metode pelatihan yang digunakan?

A : Pelatihan telesales terbaik ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif. Materi disampaikan secara sistematis oleh instruktur berpengalaman, dilengkapi dengan diskusi kelompok, simulasi, dan studi kasus untuk mengembangkan keterampilan praktis yang siap diterapkan di industri.

*Artikel ini ditulis oleh Meidina Revi, Content Writer yang telah berkecimpung di dunia penulisan artikel dan informasi pelatihan sejak 2025. Dengan menggabungkan SEO dan copywriting, saya menyajikan konten yang mudah dipahami, bermanfaat bagi pembaca, serta mendukung visibilitas online dan kebutuhan bisnis.